Aanpak
Vijf fasen, in vaste volgorde
Dezelfde volgorde voor implementaties, supportverbetering, automatisering en Customs Tooling. Wat er precies wordt opgeleverd hangt af van de scope van de opdracht.
Begrijpen
Huidig proces, verantwoordelijkheden, systemen, gegevensbronnen, uitzonderingen en risico’s.
Vastleggen
Huidige stroom, gewenste stroom, scope, aannames, beslispunten en eigenaarschap.
Inrichten of bouwen
Configuratie, mapping, tooling, automatisering en monitoring.
Testen
Representatieve scenario’s, uitzonderingen, faalgedrag, menselijke goedkeuring en terugvalplan.
Overdragen en verbeteren
Documentatie, beheerinstructie, support, evaluatie en een verbeterlijst.
Voorbeelden van opleveringen per fase
| Begrijpen | Bevindingen over het huidige proces, de systemen en de uitzonderingen. |
| Vastleggen | Gewenst proces, scope, aannames, beslispunten en verantwoordelijkheden. |
| Inrichten of bouwen | Configuratie, mapping, tooling, automatisering en monitoring. |
| Testen | Testset met representatieve scenario’s, uitzonderingen en faalgedrag. |
| Overdragen en verbeteren | Documentatie, beheerinstructie en een verbeterlijst. |
Doorlooptijd, scope en opleveringen worden afgestemd op de opdracht. Waar een gestandaardiseerde aanpak passend is, wordt deze vooraf duidelijk afgebakend.
Wat wel en niet wordt geautomatiseerd
Doorgaans geschikt voor automatisering
- Informatie verzamelen
- Gegevens overnemen uit een afgesproken bron
- Structurele validatie
- Gegevens voorbereiden
- Herhaalbare verwerking
- Signaleren van uitzonderingen
- Statusterugkoppeling
- Monitoring
- Eerstelijnsanalyse voorbereiden
Vraagt doorgaans menselijke beoordeling
- Uitleg van ongebruikelijke douanesituaties
- Indelingsbeslissingen
- Oorsprongsbeoordelingen
- Vergunningsvoorwaarden
- Juridische geschillen
- Definitieve goedkeuring waar verantwoordelijkheid niet overdraagbaar is
- Zeldzame of slecht gedocumenteerde uitzonderingen
Het uiteindelijke ontwerp hangt af van het proces, de verantwoordelijkheden, de controles en het risicoprofiel van de organisatie.
Bespreek uw situatie
Vertel wat er speelt. Flow29 beoordeelt of implementatie, support, procesverbetering of Customs Tooling daarbij kan helpen.