Diensten
Implementation, Support en Automation
Drie pijlers met gelijke status. Wat u nodig heeft hangt af van waar het proces nu vastloopt, niet van een vaste volgorde.
01
Implementation
U heeft douanesoftware, maar de inrichting is niet af of sluit niet aan op het werk zoals dat werkelijk gaat.
| Nieuwe implementaties | Inrichten van douanesoftware, van configuratie tot livegang. |
| Onafgemaakte implementaties | Afmaken wat live ging maar niet af is: ongebruikte functionaliteit, ontbrekende uitzonderingen, openstaande koppelingen. |
| Configuratie en datamapping | Vastleggen welk gegeven uit welke bron komt, en wat er gebeurt als dat gegeven ontbreekt. |
| Koppelingen en testen | Aansluiting op ERP, WMS en TMS, met representatieve scenario's inclusief uitzonderingen en faalgedrag. |
| Livegang, nazorg en overdracht | Begeleiding in de eerste periode. Wat er wordt overgedragen, wordt vooraf in de scope afgesproken. |
Doorlooptijd, scope en opleveringen worden afgestemd op de opdracht. Waar een gestandaardiseerde aanpak passend is, wordt deze vooraf duidelijk afgebakend.
02
Support
Er gaat iets mis en het is niet duidelijk of het aan de inrichting, de koppeling of het proces ligt.
| Gebruik en verstoringen | Vragen over dagelijks gebruik en analyse van meldingen. |
| Terugkerende problemen | Patronen herkennen over meerdere meldingen heen. |
| Koppelingen en datamapping | Analyse waar gegevens onderweg wijzigen of wegvallen. |
| Escalatie | Een afgesproken route richting leverancier of IT, met onderbouwing. |
| Verbetering | Meldingen vertalen naar aanpassingen in inrichting of tooling. |
Beschikbaarheid, verantwoordelijkheden en reactieafspraken worden per opdracht vastgelegd.
03
Automation
Het werk loopt, maar te veel handelingen worden voor ieder dossier opnieuw uitgevoerd.
| Procesanalyse vooraf | Automatiseren begint met vaststellen wat er nu werkelijk gebeurt. |
| Selectie | Alleen herhaalbare en deterministische handelingen komen in aanmerking. |
| Gecontroleerde uitvoering | Met afgesproken bron, controlepunten en zichtbaar faalgedrag. |
| Validatie en monitoring | Controles vóór verwerking en zicht op wat is verwerkt, wacht of is geweigerd. |
| Beheerbaarheid | Wat gebouwd wordt, moet ook over een jaar nog aanpasbaar zijn. |
Automatisering wordt vaak geleverd in de vorm van Customs Tooling.
Bespreek uw situatie
Vertel wat er speelt. Flow29 beoordeelt of implementatie, support, procesverbetering of Customs Tooling daarbij kan helpen.